Conditions Générales

Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de la plateforme Lumoslots Casino et définissent les droits et obligations des utilisateurs et de l’opérateur. En accédant au site et en créant un compte, vous acceptez sans réserve l’intégralité de ces conditions.

Acceptation des Conditions

L’utilisation de Lumoslots Casino implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces termes, vous devez immédiatement cesser d’utiliser la plateforme. L’opérateur se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, les modifications prenant effet dès leur publication sur le site.

Éligibilité et Inscription

Conditions d’Âge

L’accès à Lumoslots Casino est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus ou ayant atteint l’âge légal de jeu dans leur juridiction, selon le critère le plus élevé. L’opérateur se réserve le droit de demander une preuve d’âge à tout moment et de suspendre ou fermer tout compte ne respectant pas cette exigence.

Création de Compte

Chaque utilisateur ne peut créer qu’un seul compte personnel. Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute tentative de création de comptes multiples entraînera la fermeture de tous les comptes concernés et la confiscation des gains éventuels.

Vérification d’Identité

L’opérateur peut exiger la vérification de votre identité avant d’autoriser les retraits. Les documents acceptés incluent une pièce d’identité valide, un justificatif de domicile récent et une preuve de propriété des méthodes de paiement utilisées. Le délai de vérification ne dépasse généralement pas 48 heures ouvrables.

Dépôts et Retraits

Méthodes de Paiement

Lumoslots accepte diverses méthodes de paiement incluant les cartes bancaires, virements, portefeuilles électroniques et crypto-monnaies. Les dépôts sont crédités instantanément sur votre compte de jeu. Les retraits sont traités selon les délais spécifiques à chaque méthode, généralement entre 24 heures et 5 jours ouvrables.

Limites de Transaction

Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits selon la méthode choisie. Ces limites sont clairement indiquées dans la section bancaire de votre compte. L’opérateur se réserve le droit de modifier ces limites avec un préavis raisonnable.

Politique Anti-Blanchiment

Conformément aux réglementations internationales, Lumoslots applique des procédures strictes de lutte contre le blanchiment d’argent. Les retraits doivent être effectués vers la même méthode de paiement que celle utilisée pour le dépôt, sauf circonstances exceptionnelles. Des vérifications supplémentaires peuvent être requises pour les transactions importantes.

Bonus et Promotions

Conditions de Mise

Tous les bonus sont soumis à des conditions de mise spécifiques clairement indiquées dans les termes de chaque promotion. Le montant du bonus et du dépôt associé doit généralement être misé un certain nombre de fois avant que les gains ne deviennent retirables. Les contributions des jeux varient selon leur type.

Restrictions

Les bonus ne peuvent être réclamés qu’une seule fois par personne, foyer, adresse IP ou appareil. L’abus de bonus, incluant la création de comptes multiples pour bénéficier plusieurs fois des offres, entraîne la confiscation des bonus et gains associés ainsi que la fermeture du compte.

Expiration

Les bonus non utilisés expirent après une période définie, généralement 30 jours après leur attribution. Les gains issus de tours gratuits doivent être misés dans le délai imparti sous peine d’annulation.

Règles de Jeu

Équité et Aléatoire

Tous les jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés garantissant l’équité et l’imprévisibilité des résultats. Les taux de redistribution théoriques sont disponibles dans les informations de chaque jeu.

Dysfonctionnements

En cas de dysfonctionnement technique ou d’erreur logicielle, tous les paris et gains concernés sont annulés. L’opérateur s’efforce de résoudre rapidement tout problème technique et de communiquer de manière transparente avec les joueurs affectés.

Comportement Interdit

Les activités suivantes sont strictement interdites et entraînent la fermeture immédiate du compte:

• Utilisation de logiciels automatisés ou robots
• Collusion avec d’autres joueurs
• Exploitation de bugs ou failles techniques
• Comportement abusif envers le personnel ou les autres joueurs
• Tentative de fraude ou manipulation des jeux

Jeu Responsable

Outils d’Auto-Limitation

Lumoslots fournit des outils permettant de définir des limites de dépôt, de perte, de mise et de temps de jeu. Ces limites peuvent être activées à tout moment depuis votre compte et prennent effet immédiatement ou après un délai de réflexion pour les augmentations.

Auto-Exclusion

Les joueurs peuvent demander une auto-exclusion temporaire ou permanente. Durant cette période, l’accès au compte est bloqué et aucune communication marketing n’est envoyée. L’auto-exclusion permanente est irréversible.

Ressources d’Aide

Si vous pensez avoir un problème de jeu, des ressources sont disponibles:

• Ligne d’aide nationale: 09 74 75 13 13
• Email de support: [email protected]
• Organisations partenaires: Joueurs Info Service, Adictel

Protection des Données

Collecte et Utilisation

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion de votre compte, le traitement des transactions, la conformité réglementaire et l’amélioration de nos services. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Sécurité

Toutes les données sont protégées par un cryptage SSL de niveau bancaire et stockées sur des serveurs sécurisés. L’accès aux informations personnelles est strictement limité au personnel autorisé.

Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Ces demandes peuvent être adressées au service client.

Résiliation et Suspension

L’opérateur se réserve le droit de suspendre ou fermer tout compte en cas de violation des présentes conditions, d’activité suspecte ou de non-respect des obligations légales. Les fonds légitimes seront restitués après déduction des montants dus.

Limitation de Responsabilité

Lumoslots ne peut être tenu responsable des pertes indirectes, des interruptions de service dues à des causes indépendantes de sa volonté, ou des décisions de jeu prises par les utilisateurs. Le jeu doit rester un divertissement et ne constitue pas une source de revenus fiable.

Juridiction et Litiges

Ces conditions sont régies par les lois applicables dans la juridiction de licence de l’opérateur. Tout litige sera d’abord soumis au service client pour résolution amiable. En cas d’échec, les tribunaux compétents de la juridiction de licence seront seuls habilités à trancher.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, contactez notre service client via le chat en direct, par email à [email protected] ou par téléphone au numéro indiqué sur le site.

En utilisant Lumoslots Casino, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité de ces conditions générales.